مركز المساعدة
كل ما تريد معرفته قبل رحلتك
من اختيار الفندق والجولة إلى مراجعة البرنامج والتكاليف والمتابعة، نوضح لك كيف تعمل ترافل29.
تخطيط رحلتك
كيف أبدأ برنامجًا سياحيًا خاصًا؟
يمكنك الدخول إلى «صمّم رحلتك»، ثم تحديد الوجهة والتواريخ والمسافرين وإضافة الفنادق والأماكن والجولات المناسبة.
هل يمكنني اختيار الفنادق والغرف بنفسي؟
نعم، يمكنك اختيار الفنادق والغرف المتاحة في الدليل وإضافتها إلى مسودة رحلتك. يتحقق الفريق من الأسعار والتوافر قبل التأكيد.
هل يمكن إضافة الأماكن السياحية والجولات إلى نفس البرنامج؟
نعم. يمكنك اختيار الأماكن والجولات في نفس المسودة، ثم إرسال طلب واحد ليقوم الفريق بترتيب الأيام والخدمات.
هل أحتاج إلى اختيار رحلة مقترحة قبل البدء؟
لا. الرحلات المقترحة مجرد أفكار قابلة للتخصيص، ويمكنك إنشاء برنامجك من الصفر.
الأسعار والموافقات
هل الأسعار المعروضة نهائية؟
الأسعار الاسترشادية ليست حجزًا أو عرضًا مؤكدًا. يؤكد الفريق السعر وشروط كل خدمة بعد التحقق من التواريخ والتوافر.
متى يتم تأكيد الحجز أو طلب الدفع؟
تتم مراجعة تفاصيل البرنامج أولًا. لا يُعد الفندق أو الطيران أو الجولة محجوزًا بمجرد إرسال الطلب أو استلام العرض.
هل تشمل الجولات تذاكر دخول الأماكن؟
يختلف ذلك من جولة لأخرى. اقرأ ما يشمله العرض وما لا يشمله، ويجب توضيح رسوم الدخول قبل اعتماد البرنامج.
ما شروط التعديل أو الإلغاء؟
تختلف بحسب الفندق أو شركة الطيران أو مقدم الخدمة والسعر المعتمد؛ تُوضح الشروط المطبقة عند تأكيد الخدمات.
متابعة الطلب
هل أستطيع تعديل البرنامج بعد استلامه؟
نعم. يمكنك إرسال طلب تعديل مرتبط بنسخة البرنامج، ويراجعه الفريق قبل إصدار نسخة جديدة بالسعر والشروط المحدثة.
كيف أتابع رحلتي بعد إرسال الطلب؟
افتح صفحة «رحلتي» أو الرابط الخاص الذي يرسله الفريق. لا تشارك روابط البرامج الخاصة مع غير المخولين.
لم تجد إجابتك؟
تواصل معنا لنساعدك في الخطوة التالية.